よくある質問

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よくある質問


お客様より頂いておりますよくある質問をまとめています。




発送について


発送目安は下記の通りです。
商品発送後、翌日~翌々日で到着いたします。(一部地域・離島を除く)。

■NP後払い、クレジットカード決済をご選択いただいたお客様
ご注文完了後、決済の審査が行われます。平日14時までに審査を通過したご注文は、即日~2営業日以内に発送いたします。

■ゆうちょ銀行(郵便振替・お振込み)をご選択いただいたお客様
弊社にて、平日14時までに入金の確認がとれたご注文は、即日~2営業日以内に発送いたします。

■代金引換をご選択いただいたお客様
14時までにご注文いただいた場合、即日~2営業日以内に発送いたします。

※土曜・日曜・祝日はすべての業務がお休みになります。
※ご注文が殺到した場合や、配送業者の影響により、上記の発送日よりもお日にちをいただく場合がございます。
※GW・お盆・正月前後は、長期休業に伴い、配送が遅延し、上記の発送日よりもお日にちをいただく場合がございます。
※一部地域及び離島、災害や悪天候により、配送が遅れる場合もございます。


全国一律330円
商品代金2,200円以上で、送料無料になります。
※ネコポスでの代金引換は出来ません。
※ネコポスは宅急便と同じ速さで到着します。
※ネコポス(速達)はポストへの投函で配達完了となります。紛失、盗難等の場合は無保証となります。


海外発送は承っておりません。ご了承くださいませ。


2023年6月1日、ヤマト運輸株式会社の規定変更により、ネコポスは転送不可となり、宅配便はお荷物転送時の運賃が発生することとなりました。

■ネコポスについて
ネコポスは転送不可の為、商品がお届けできなくなります。
送付先のご入力には十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

■宅配便について
ご注文時の送付先から、変更後のお届け先までに生じた配送料を着払いにてお支払いいただく必要がございます。
なお、プレゼントの場合でも、お受取人様に着払いでご負担いただく必要がございますので、送付先のご入力には十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

【転送ケース①】
お届け先のご本人様が転送依頼した場合(ご実家から現在お住まいのご自宅など)
→転送先にて、お荷物と引き換えに着払いで配送料を負担

【転送ケース②】
ご注文時の送付先に不備があった為、お荷物の出荷後に正しい住所への転送依頼した場合
→転送先にて、お荷物と引き換えに着払いで配送料を負担
※番地の修正やマンション名の不備も転送扱いとなります。

詳しくはヤマト運輸様のお知らせをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

上記変更に伴い、お荷物転送希望のご連絡につきましては、お客様より直接ヤマト運輸様宛にご連絡をお願いたします。
弊社では、発送完了後の住所変更対応はできかねますのでご了承くださいませ。


ネコポスでのご指定は出来かねます。 代金引換便・宅配便の場合は、ご指定は可能となっております。



お支払い方法について


NP後払い、クレジット決済、代金引換、ゆうちょ振替からお選びいただけます。


NP後払いは、商品到着後のお支払いとなります。 商品と同封で請求書を発送しております。



送料について


下記をご確認くださいませ。

・ネコポス 全国一律330円
商品代金2,200円以上で、送料無料になります。

・宅急便 全国一律830円
商品代金2,200円以上で、全国一律500円になります。
※北海道・沖縄は1,670円、商品代金2,200円以上で1,340円になります。

・代金引換
全国一律1,160円になります。

商品代金2,200円以上で、全国一律830円になります。
※北海道・沖縄は2,000円、商品代金2,160円以上で1,670円になります。
配送料・代引手数料込みの金額となります。


何点購入していただいても送料は330円(ネコポスの場合)です。



商品について


ピアスはすべて、お一つご購入頂ければ両耳分入っております。(イヤーカフ・ボディピアスは除く)


当店の商品は、ボディピアスは全てサージカルステンレス、その他商品につきましては、とくに記載のないものは全て合金素材を使用しております。



その他


当店からのメールが届かない場合は、ドメイン拒否設定をさせている場合がございます。
【@jewelry-queen-shop.com】の指定解除をお願い致します。
また、メールアドレスのご入力間違い等により、ご注文メールがお届けできない場合がございますのでHP上のお問い合わせからご注文メールが届かない旨、ご注文者様のお電話番号・お名前を記載の上ご連絡お願い致します。
※お振込先や、お荷物の伝票番号など、重要なメールを送信しておりますので、必ず受信をしていただく様、お願い致します。


在庫切れの商品は、通常2週間から1ヶ月以内に再入荷いたします。


当店ではプレゼント用の包装は行なっておりせんのでご了承くださいませ。


システム上、ご注文後の追加注文は出来かねますのでご了承くださいませ。


ご注文後の同梱は出来かねますのでご了承くださいませ。


ご注文後のキャンセルはシステム上出来かねますので、ご注文の際はお気をつけ下さいませ。



よくある質問と回答で解決できない場合は、お気軽にサポートセンターまでお問い合わせください。

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■メールでのお問い合わせ
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■お電話でのお問い合わせ
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定休日・・・土日祝祭日、年末年始



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