よくある質問


Q. 注文した商品はいつ届きますか?

A. お届けスピードは下記のとおりです。


NP後払いやクレジットカードでご注文いただいた場合は、審査に問題がなければ記載どおりお届けします。
郵便振替でご注文いただいた場合は、平日14時までに入金の確認が取れたご注文のみ記載どおりお届けします。



Q. ピアスは2つセットですか?

A. ピアスはすべて、お一つご購入頂ければ両耳分入っております。(イヤーカフは除く)



Q. 注文したのですが、メールがありません。

A. 当店からのメールが届かない場合は、ドメイン拒否設定をさせている場合がございます。
【@jewelry-queen-shop.com】の指定解除をお願い致します。 また、メールアドレスのご入力間違い等により、ご注文メールがお届けできない場合がございますのでHP上のお問い合わせからご注文メールが届かない旨、ご注文者様のお電話番号・お名前を記載の上ご連絡お願い致します。
※お振込先や、お荷物の伝票番号など、重要なメールを送信しておりますので、必ず受信をしていただく様、お願い致します。



Q.プレゼント用に包装してくれますか?

A.当店ではプレゼント用の包装は行なっておりませんのでご了承くださいませ。



Q. 配達日・配達時間の指定は出来ますか?

A.ネコポスでのご指定は出来かねます。 代金引換便・宅配便の場合は、ご指定は可能となっております。



Q. 追加で注文したいです。

A.ご注文後の追加注文はシステム上出来かねますのでご了承くださいませ。



Q. 別々に注文してしまいましたが、まとめてもらうことは出来ますか?

A.ご注文後の同梱は出来かねますのでご了承くださいませ。



Q. キャンセルはできますか?

A.ご注文後のキャンセルはシステム上出来かねますので、ご注文の際はお気をつけ下さいませ。



Q. 振込み名義人が注文者と異なりますが大丈夫ですか?

A.ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、お手数ですがご注文者様とお振込み名義人様のお名前をご連絡お願い致します。



Q. 北海道・沖縄は送料が異なりますか?

A.送料は下記のとおりです。
・ネコポス 全国一律280円
商品代金2,000円以上で、送料無料になります。

・宅急便 全国一律790円 
商品代金2,000円以上で、全国一律510円になります。
※北海道・沖縄は1,630円、商品代金2,000円以上で1,450円になります。

・代金引換 全国一律790円+代引手数料324円 
商品代金2,000円以上で、全国一律510円+324円になります。
※北海道・沖縄は1,630円+324円、商品代金2,000円以上で1,350円+324円になります。



Q. 海外発送はできますか?

A.海外発送は承っておりません。ご了承くださいませ。



Q.カートに入れた商品が空になって注文できません。

A.120分経過すると、カートが空になりますので、お早目のご注文をお勧めいたします。
※120分以内に注文しても空になる場合

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