よくある質問


Q. 注文した商品はいつ届きますか?

A.代金引換の場合は、注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。
メール便、宅急便の場合は、お振込み確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
後払いの場合は、審査が通り次第、2〜4営業日以内に発送いたします。
受注発注商品等、納期のかかる商品は、各商品ページに記載しております。



Q. ピアスは2つセットですか?

A. ピアスはすべて、お一つご購入頂ければ両耳分入っております。(イヤーカフは除く)



Q. 注文したのですが、メールがありません。

A. 当店からのメールが届かない場合は、ドメイン拒否設定をさせている場合がございます。
【@jewelry-queen-shop.com】の指定解除をお願い致します。 また、メールアドレスのご入力間違い等により、ご注文メールがお届けできない場合がございますのでHP上のお問い合わせからご注文メールが届かない旨、ご注文者様のお電話番号・お名前を記載の上ご連絡お願い致します。
※お振込先や、お荷物の伝票番号など、重要なメールを送信しておりますので、必ず受信をしていただく様、お願い致します。



Q.プレゼン用に包装してくれますか?

A.当店ではプレゼント用の包装は行なっておりせんのでご了承くださいませ。



Q. 配達日・配達時間の指定は出来ますか?

A.メール便のでご指定は出来かねます。 代金引換便・宅配便の場合は、ご指定は可能となっております。



Q. 追加で注文したいです。

A.ご注文後の追加注文はシステム上出来かねますのでご了承くださいませ。



Q. 別々に注文してしまいましたが、まとめてもらうことは出来ますか?

A.ご注文後の同梱は出来かねますのでご了承くださいませ。



Q. キャンセルはできますか?

A.ご注文後のキャンセルはシステム上出来かねますので、ご注文の際はお気をつけ下さいませ。



Q. 振込み名義人が注文者と異なるんですけど大丈夫ですか?

A.ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、お手数ですがご注文者様とお振込み名義人様のお名前をご連絡お願い致します。



Q. 北海道・沖縄は送料が異なりますか?

A.メール便は全国一律150円となっております。
※宅配便・代金引換便の場合は異なりますので、下記のご確認どうぞ宜しくお願い致します。

・メール便 全国一律150円
商品代金2,000円以上で、送料無料になります

・メール便 速達 全国一律250円
商品代金2,000円以上で、100円になります。

・宅急便 全国一律660円 
商品代金2,000円以上で、全国一律510円になります。
※北海道・沖縄は1,500円、商品代金2,000円以上で1,350円になります。

・代金引換 全国一律660円+代引手数料300円 
商品代金2,000円以上で、全国一律510円+300円になります。

※北海道・沖縄は1,500円+300円、商品代金2,000円以上で1350円+300円になります。



Q. 海外発送はできますか?

A.海外発送は承っておりません。ご了承くださいませ。



Q.カートに入れた商品が空になって注文できません。

A.120分経過すると、カートが空になりますので、お早目のご注文をお勧めいたします。
※120分以内に注文しても空になる場合

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